Reporter: Achmad Fadillah | Editor: Bambang Irawan
BALIKPAPAN - Dinas Sosial (Dinsos) Kota Balikpapan menyiapkan digitalisasi pelayanan kesejahteraan sosial untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Salah satu upaya yang disiapkan adalah pengembangan Sistem Informasi Layanan Rumah Singgah (Silaras).
Kepala Dinsos Balikpapan, Arfiansyah mengatakan digitalisasi tidak hanya menyasar proses penerimaan dan penyaluran Bantuan Sosial (Bansos), tetapi juga penanganan laporan serta pelayanan kesejahteraan sosial.
Menurutnya, pemanfaatan sistem informasi terpadu diharapkan memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan sekaligus membantu perangkat daerah meningkatkan efektivitas penanganan persoalan sosial.
"Tidak hanya pada penerimaan atau penyaluran bantuan sosial, tetapi juga dalam hal penanganan pelayanan kesejahteraan sosial," ucap Arfi sapaannya, Senin (26/10/2026).
Ia menjelaskan, melalui Silaras, proses penanganan laporan dan pelayanan masyarakat nantinya akan dilakukan secara digital. Sistem tersebut disiapkan untuk mendukung pelayanan yang lebih terintegrasi.
Pengembangan layanan digital ini menjadi salah satu langkah Dinsos Balikpapan dalam meningkatkan kinerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD), terutama dalam menjalankan program kesejahteraan sosial.
Arfi menyampaikan, peningkatan kinerja OPD menjadi sasaran penting dalam penyegaran pejabat di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan.
Ia berharap perubahan posisi dan tanggung jawab dapat mendorong munculnya strategi baru yang lebih optimal.
"Muara dari semuanya adalah meningkatkan kinerja OPD agar lebih baik dalam mengawal visi dan misi Wali Kota dan Wakil Wali Kota Balikpapan periode 2024-2029," katanya.
Sebelumnya, Wali Kota Balikpapan Rahmad Mas’ud melantik dan merotasi 17 pejabat eselon II dan III di lingkungan Pemkot Balikpapan.
Arfi menyambut positif langkah tersebut dan menilai penyegaran jabatan dapat menjadi kesempatan untuk mengembangkan pendekatan kerja yang lebih baik.
Ia berharap perubahan tersebut tidak sekadar menjadi pergantian posisi, tetapi juga mendorong peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan publik.
Dengan pengembangan Silaras dan digitalisasi layanan sosial, Dinsos Balikpapan diharapkan dapat memperkuat penanganan kebutuhan masyarakat serta meningkatkan efektivitas pelayanan kesejahteraan sosial. (Adv)