Reporter: Lodya Astagina | Editor: Bambang Irawan
TENGGARONG - Sudah 10 hari warga di Kelurahan Melayu dan Timbau, Kecamatan Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) mengeluhkan air PDAM yang tidak mengalir.
Hal ini menyebabkan aktivitas harian warga menjadi terganggu. Wilayah paling terdampak adalah Gunung Menyapa, Danau Lipan, Gunung Sentul dan Gunung Jati.
Tak mengalirnya air ke keran rumah-rumah ini, membuat warga sampai harus meminta bantuan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmatan) untuk mendistribusikan air bersih.
Kepala Disdamkarmatan Kukar, Fida Hurasani mengungkap, telah mengerahkan seluruh armada untuk membantu menyalurkan air dari satu rumah ke rumah lainnya.
Sebagai penanganan awal, Fida hanya mendistribusikan air mahakam untuk penanganan cepat.
“Dua hari awal kita bantu pakai air mahakam. Tapi selanjutnya kita bantu distribusi air bersih karena sudah koordinasi sama PDAM,” tegas Fida, Selasa (24/12/2024).
“Semua armada standby 24 jam, jadi kita siap distribusikan kalau ada warga yang minta air,” timpalnya.
Perumda Tirta Mahakam juga mengambil kebijakan memberi layanan air bersih gratis kepada warga. Manajemen Perumda Tirta Mahakam menyampaikan permohonan maaf atas gangguan air bersih yang dialami warga.
Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam Kukar Suparno didampingi Bagian Humas Wahono menjelaskan, saat ini tim teknis masih mencari kebocoran pada jaringan pipa.
“Tim teknis sudah memperbaiki di satu titik, tapi titik lain masih diidentifikasi. Kami berupaya agar gangguan ini dapat teratasi secepat mungkin,” tegasnya.
Ia memastikan, layanan pendistribusian air bersih dari Disdamkarmatan dan Perumda juga dipastikan gratis. “Kami juga sudah siapkan mobil tangki untuk antar air bersih ke rumah pelanggan yang terdampak,” terangnya.
Pelanggan yang membutuhkan bantuan juga bisa langsung menggunakan jalur pengaduan melalui Kasi Hubungan Pelanggan. Permintaan bantuan distribusi air bersih dapat diajukan langsung melalui kontak resmi 081256665998.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran serta dukungan yang diberikan. Kami akan terus memberikan informasi terbaru terkait perbaikan distribusi air ini,” tutupnya.